Politica de Confidențialitate

1. Informații generale

Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal este importantă pentru noi.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care KEPLERMARKET S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal în contextul utilizării magazinului online SiriusMag.ro, al plasării comenzilor și al interacțiunii cu serviciile noastre.

Operatorul datelor cu caracter personal este:

KEPLERMARKET S.R.L.
CUI: 45144367
Nr. Registrul Comerțului: J40/18737/2021
Sediu social: Str. Turceni nr. 44, Sector 5, București, România
E-mail: contact@siriusmag.ro
Telefon: 0723 989 517

În continuare, KEPLERMARKET S.R.L. va fi denumită „SiriusMag”, „noi” sau „Operatorul”.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 – Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), Legea nr. 190/2018 și celelalte acte normative aplicabile în domeniul protecției datelor.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu SiriusMag.ro, putem prelucra următoarele categorii de date:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• adresă de facturare;
• adresă de livrare;
• informații necesare emiterii documentelor fiscale;
• informații referitoare la comenzile efectuate;
• informații privind produsele comandate, retururile, garanțiile și reclamațiile;
• istoricul comunicărilor cu SiriusMag;
• date furnizate prin formularele disponibile pe site;
• informații furnizate voluntar atunci când ne contactați;
• informații privind contul de client, dacă utilizați această funcționalitate;
• date tehnice privind dispozitivul și utilizarea site-ului, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, sistemul de operare și informații privind interacțiunea cu site-ul;
• date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise în politica privind cookie-urile și în funcție de opțiunile dumneavoastră.

Nu solicităm date cu caracter personal care nu sunt necesare pentru scopurile pentru care sunt colectate.

În cazul plăților online cu cardul, informațiile necesare autorizării tranzacției sunt procesate prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat pentru tranzacția respectivă. SiriusMag nu solicită clienților comunicarea codului PIN al cardului.

3. De unde obținem datele

În principal, colectăm date direct de la dumneavoastră atunci când:

• plasați o comandă;
• creați sau utilizați un cont de client;
• completați un formular pe site;
• solicitați un retur sau o garanție;
• formulați o reclamație;
• ne contactați prin e-mail, telefon sau alte canale puse la dispoziție;
• vă abonați la comunicări comerciale;
• interacționați cu site-ul și, în funcție de consimțământul acordat, cu tehnologiile de analiză sau publicitate utilizate pe acesta.

În anumite situații putem primi date și de la furnizorii implicați în procesarea comenzilor, plăților, livrărilor sau serviciilor tehnice, atunci când acest lucru este necesar pentru furnizarea serviciilor solicitate.

4. Scopurile și temeiurile prelucrării

A. Procesarea și executarea comenzilor

Prelucrăm datele necesare pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzilor;
• verificarea disponibilității produselor;
• pregătirea și expedierea comenzilor;
• comunicarea privind starea comenzii;
• livrarea produselor;
• procesarea plăților;
• gestionarea retururilor;
• gestionarea garanțiilor și reclamațiilor;
• furnizarea serviciilor asociate comenzii.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia.

Furnizarea datelor necesare procesării comenzii este obligatorie pentru executarea contractului. În lipsa acestora, este posibil să nu putem procesa sau livra comanda.

B. Facturare, contabilitate și îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale și contabile și pentru îndeplinirea altor obligații prevăzute de legislația aplicabilă.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale care revin KEPLERMARKET S.R.L.

C. Relația cu clienții

Putem utiliza datele pentru:

• răspunsul la întrebări;
• soluționarea solicitărilor;
• asistență privind produsele;
• soluționarea reclamațiilor;
• gestionarea retururilor și garanțiilor;
• prevenirea și soluționarea unor probleme legate de comenzi.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și/sau interesul legitim al SiriusMag de a gestiona corespunzător relația cu clienții, după caz.

D. Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra anumite date tehnice și informații privind tranzacțiile pentru:

• protejarea site-ului și a sistemelor informatice;
• identificarea activităților suspecte;
• prevenirea fraudelor;
• prevenirea utilizării abuzive a serviciilor;
• protejarea drepturilor și intereselor legitime ale SiriusMag și ale clienților.

Temei juridic: interesul legitim al KEPLERMARKET S.R.L. de a asigura securitatea serviciilor și prevenirea fraudelor.

E. Analiză și îmbunătățirea site-ului

Putem utiliza informații privind modul de utilizare a site-ului pentru a înțelege funcționarea acestuia și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, performanța paginilor și serviciile oferite.

În cazul în care astfel de activități implică utilizarea unor cookie-uri sau tehnologii similare care necesită consimțământ, acestea vor fi utilizate în funcție de opțiunile exprimate de dumneavoastră prin mecanismul de gestionare a cookie-urilor.

F. Marketing și comunicări comerciale

Dacă v-ați exprimat acordul, putem utiliza datele de contact pentru transmiterea de informații comerciale referitoare la produse, promoții, reduceri, noutăți și alte oferte SiriusMag.

Comunicările pot fi transmise, după caz, prin e-mail, SMS sau alte canale pentru care există un temei legal corespunzător.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar potrivit legii.

Acordarea consimțământului pentru marketing este voluntară și nu condiționează posibilitatea de a efectua o comandă.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, inclusiv prin utilizarea opțiunii de dezabonare disponibile în comunicările comerciale sau prin contactarea noastră la contact@siriusmag.ro.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

5. Cookie-uri, analiză și publicitate online

SiriusMag.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare necesare funcționării site-ului, precum și, în funcție de opțiunile exprimate de utilizator, tehnologii pentru:

• măsurarea traficului și performanței site-ului;
• analizarea modului în care este utilizat magazinul;
• măsurarea performanței campaniilor;
• personalizarea anumitor funcționalități;
• publicitate și remarketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate în condițiile legislației aplicabile și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului utilizatorului.

Preferințele privind cookie-urile pot fi gestionate prin instrumentele disponibile pe site.

Informații suplimentare sunt prezentate în Politica privind Cookie-urile.

6. Cui putem transmite datele

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră cu caracter personal.

Pentru funcționarea magazinului și furnizarea serviciilor, anumite date pot fi transmise sau puse la dispoziția unor furnizori și parteneri, strict în măsura necesară scopului respectiv.

Aceștia pot include:

• furnizori de servicii de curierat și transport;
• furnizori de servicii de plată și instituții financiare;
• furnizori de servicii de găzduire și infrastructură IT;
• furnizori ai platformei de comerț electronic și ai serviciilor tehnice;
• furnizori de servicii de facturare și contabilitate;
• furnizori de servicii de e-mail, SMS și comunicare;
• furnizori de servicii de analiză, măsurare a performanței și publicitate online, în condițiile legii;
• consultanți, contabili, auditori, avocați sau alți prestatori profesioniști, atunci când este necesar;
• autorități și instituții publice, atunci când comunicarea datelor este impusă sau permisă de lege.

În funcție de relația juridică și serviciul furnizat, destinatarii pot acționa ca persoane împuternicite de Operator sau ca operatori independenți.

Furnizorilor le sunt comunicate numai datele necesare pentru serviciile pe care le prestează.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Unii dintre furnizorii de servicii tehnologice, analiză, comunicare, infrastructură sau publicitate utilizați de SiriusMag pot avea infrastructură sau destinatari situați în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer de date are loc, acesta va fi realizat în conformitate cu cerințele GDPR, utilizând mecanismele legale aplicabile, cum ar fi o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard, atunci când acestea sunt necesare.

GDPR impune ca informarea persoanei vizate să includă, dacă este cazul, existența transferurilor către țări terțe și informații despre garanțiile utilizate.

8. Cât timp păstrăm datele

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate și ulterior, atunci când este cazul, pentru perioada impusă sau permisă de legislația aplicabilă.

Perioada concretă poate varia în funcție de categoria de date și scopul prelucrării.

De exemplu:

Datele aferente comenzilor și contractelor pot fi păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi.

Documentele fiscale și contabile sunt păstrate pentru perioadele prevăzute de legislația financiar-contabilă aplicabilă.

Datele utilizate pentru marketing pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea consimțământului sau până când prelucrarea nu mai este necesară, sub rezerva datelor minime care pot fi păstrate pentru a documenta retragerea/opțiunea și respectarea acesteia.

Datele privind solicitările și reclamațiile pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării și ulterior în măsura justificată de obligațiile legale sau de necesitatea apărării unor drepturi.

Datele tehnice și informațiile colectate prin cookie-uri sunt păstrate în funcție de tipul tehnologiei utilizate și de perioadele configurate pentru aceasta.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când există o obligație legală de păstrare.

Am formulat această secțiune diferit de politica actuală, care menționează generic o perioadă de 10 ani pentru documentele financiar-contabile. Perioada corectă trebuie determinată în funcție de categoria concretă de document și de legislația aplicabilă, care prevede regimuri diferențiate.

9. Contul de client și ștergerea acestuia

Dacă SiriusMag.ro permite crearea unui cont de client, puteți solicita ștergerea acestuia prin funcțiile disponibile în cont sau prin contactarea noastră.

Ștergerea contului nu presupune în mod obligatoriu ștergerea imediată a tuturor datelor asociate.

Anumite informații pot fi păstrate în continuare atunci când acest lucru este necesar pentru:

• îndeplinirea obligațiilor fiscale sau contabile;
• gestionarea unor comenzi aflate în desfășurare;
• gestionarea garanțiilor, retururilor sau reclamațiilor;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept;
• respectarea altor obligații legale.

După expirarea perioadelor pentru care păstrarea este justificată, datele vor fi șterse sau anonimizate, după caz.

10. Securitatea datelor

KEPLERMARKET S.R.L. adoptă măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării, divulgării sau utilizării necorespunzătoare.

Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau furnizarea serviciilor respective.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta eliminarea absolută a tuturor riscurilor de securitate.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați, după caz, de următoarele drepturi:

• dreptul la informare – dreptul de a primi informații clare privind modul în care sunt utilizate datele;
• dreptul de acces – dreptul de a obține confirmarea dacă prelucrăm date care vă privesc și informații privind această prelucrare;
• dreptul la rectificare – dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – în situațiile prevăzute de GDPR;
• dreptul la restricționarea prelucrării – în condițiile prevăzute de GDPR;
• dreptul la portabilitatea datelor – pentru prelucrările pentru care sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la opoziție – inclusiv dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct;
• dreptul de retragere a consimțământului – atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, atunci când aceasta produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile prevăzute de GDPR;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
• dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile legii.

Aceste drepturi nu sunt absolute în toate situațiile, iar exercitarea anumitor drepturi poate fi supusă condițiilor și excepțiilor prevăzute de GDPR.

12. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor privind protecția datelor ne puteți transmite o solicitare la:

contact@siriusmag.ro

sau prin poștă la:

KEPLERMARKET S.R.L.
Str. Turceni nr. 44
Sector 5, București, România

Solicitarea trebuie să conțină suficiente informații pentru a putea identifica datele și operațiunea solicitată.

Atunci când avem îndoieli rezonabile privind identitatea persoanei care formulează solicitarea, putem solicita informații suplimentare necesare confirmării identității, cu respectarea principiului minimizării datelor.

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de GDPR. În mod obișnuit, informațiile privind măsurile luate în urma unei cereri sunt furnizate în cel mult o lună, termen care poate fi prelungit cu încă două luni atunci când este necesar, ținând cont de complexitatea și numărul cererilor.

13. Dreptul de a depune o plângere

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, aveți dreptul să depuneți o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP

ANSPDCP – Protecția datelor personale

Autoritatea pune la dispoziție inclusiv o procedură și un formular pentru depunerea plângerilor GDPR.

Exercitarea acestui drept nu afectează posibilitatea de a utiliza alte căi administrative sau judiciare prevăzute de lege.

14. Datele minorilor

SiriusMag.ro este un magazin online destinat persoanelor care pot încheia în mod valabil tranzacțiile aferente produselor comercializate.

Nu urmărim colectarea în mod intenționat a datelor personale ale copiilor în scopuri de marketing.

Dacă aflăm că au fost furnizate date privind un minor într-o situație în care prelucrarea nu are un temei legal corespunzător, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea sau gestionarea acestora conform legislației aplicabile.

Pentru sesizări privind datele unui minor ne puteți contacta la contact@siriusmag.ro.

15. Link-uri și servicii aparținând terților

Site-ul poate conține link-uri sau poate integra servicii furnizate de terți.

Accesarea unor servicii externe poate implica prelucrarea datelor în conformitate cu propriile politici de confidențialitate ale respectivilor furnizori.

SiriusMag nu controlează politicile de confidențialitate ale site-urilor externe independente și recomandă consultarea informațiilor privind protecția datelor furnizate de acestea.

16. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, operaționale sau modificări ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe SiriusMag.ro.

Atunci când modificările sunt semnificative și legislația impune acest lucru, vom utiliza mijloace adecvate pentru informarea persoanelor vizate.

17. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care KEPLERMARKET S.R.L. prelucrează datele cu caracter personal:

KEPLERMARKET S.R.L.
CUI: 45144367
Nr. Registrul Comerțului: J40/18737/2021
Str. Turceni nr. 44, Sector 5, București, România
E-mail: contact@siriusmag.ro
Telefon: 0723 989 517

Ultima actualizare: 31 august 2026