Cum Cumpar

Comandarea produselor de pe SiriusMag.ro este simplă și se poate realiza online, telefonic sau prin e-mail.

Pentru cea mai rapidă procesare și pentru acces la toate informațiile privind produsele, disponibilitatea acestora, metodele de livrare și modalitățile de plată, recomandăm plasarea comenzii direct pe site.

1. Comanda online

Produsele pot fi găsite folosind:

• meniul cu categorii și subcategorii;
• secțiunile dedicate diferitelor mărci auto;
• funcția de căutare disponibilă pe site;
• filtrele disponibile în anumite categorii.

După ce ai găsit produsul dorit, verifică informațiile din pagina acestuia și apasă butonul „Adaugă în coș”.

Produsul va fi adăugat în coșul de cumpărături, iar tu poți continua cumpărăturile sau poți trece la finalizarea comenzii.

2. Verifică produsul înainte de comandă

În cazul pieselor și accesoriilor auto, recomandăm să verifici cu atenție compatibilitatea înainte de plasarea comenzii.

În funcție de produs, compatibilitatea poate depinde de:

• marca și modelul autovehiculului;
• generația;
• anul fabricației;
• facelift sau non-facelift;
• tipul caroseriei;
• tipul farului sau sistemului de iluminare;
• poziția de montaj – stânga/dreapta, față/spate;
• echiparea autovehiculului;
• mufele și conexiunile existente;
• codurile OEM sau codurile de referință ale piesei originale.

Nu recomandăm alegerea unei componente auto exclusiv după aspectul acesteia. Două produse care arată asemănător pot avea funcții, coduri sau compatibilități diferite.

Dacă nu ești sigur că produsul este potrivit pentru mașina ta, ne poți contacta înainte de comandă la 0723 989 517 sau contact@siriusmag.ro.

3. Coșul de cumpărături

În coș poți verifica produsele selectate, cantitatea și valoarea acestora înainte de finalizarea comenzii.

Dacă dorești să comanzi mai multe produse, le poți adăuga în același coș.

Înainte de trimiterea comenzii, recomandăm să verifici încă o dată produsele și cantitățile selectate.

4. Finalizarea comenzii

Pentru finalizarea comenzii trebuie completate informațiile solicitate în pagina de comandă.

Acestea pot include:

Date de contact

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail.

Date pentru livrare

• județ;
• localitate;
• stradă;
• număr;
• bloc, scară, etaj și apartament, dacă este cazul;
• alte informații necesare identificării adresei.

Date de facturare

Dacă datele de facturare diferă de cele de livrare sau comanda este efectuată pentru o persoană juridică, completează informațiile corespunzătoare în pagina de comandă.

Este important ca datele introduse să fie corecte și complete pentru a evita întârzierile în procesarea sau livrarea comenzii.

5. Alegerea metodei de livrare

Metodele de livrare disponibile pentru comandă sunt afișate în pagina de finalizare a acesteia.

Costul transportului este calculat și afișat înainte de trimiterea comenzii, în funcție de metoda de livrare disponibilă și de caracteristicile comenzii.

Astfel, poți verifica valoarea transportului înainte de finalizarea achiziției.

Pentru informații suplimentare privind procesarea comenzilor, termenele estimate și livrarea coletelor, consultă pagina Informații despre Livrare.

6. Alegerea metodei de plată

În procesul de comandă vei putea selecta una dintre metodele de plată disponibile pentru comanda respectivă.

În prezent, SiriusMag.ro oferă, în funcție de opțiunile disponibile la checkout:

Plata ramburs – achitarea comenzii la livrarea coletului;

Plata online cu cardul – plata este procesată prin serviciul de plată disponibil pe site;

Transfer bancar – plata se efectuează în contul bancar indicat pentru comandă, iar expedierea poate avea loc după confirmarea încasării.

Dacă sunt disponibile și alte metode de plată sau finanțare, acestea vor fi afișate în pagina de finalizare a comenzii.

7. Verificarea comenzii înainte de trimitere

Înainte de finalizarea comenzii, verifică:

• produsele selectate;
• cantitățile;
• prețurile afișate;
• costul transportului;
• metoda de livrare;
• metoda de plată;
• numărul de telefon;
• adresa de e-mail;
• adresa de livrare;
• datele de facturare, dacă este cazul.

După verificarea informațiilor, poți transmite comanda către SiriusMag.

8. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii vei primi informații privind înregistrarea acesteia la datele de contact furnizate.

În funcție de stadiul comenzii și de sistemele utilizate pentru procesarea și livrarea acesteia, poți primi ulterior informații privind pregătirea sau expedierea coletului.

Te rugăm să introduci o adresă de e-mail și un număr de telefon valide.

9. Contul de client

Dacă alegi să creezi sau să utilizezi un cont SiriusMag, acesta îți poate permite accesul mai ușor la informațiile disponibile despre comenzile tale.

În funcție de funcționalitățile disponibile pe site, din cont poți consulta informații precum istoricul comenzilor sau starea comenzilor înregistrate.

Utilizarea contului poate simplifica și comenzile viitoare prin păstrarea anumitor informații asociate profilului.

10. Comanda telefonică

Dacă preferi să plasezi comanda telefonic, ne poți contacta la:

0723 989 517

Program suport: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Pentru procesarea comenzii, pregătește, dacă este posibil:

• denumirea produsului;
• codul produsului sau linkul paginii;
• cantitatea dorită;
• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa completă de livrare;
• datele de facturare, dacă este cazul.

Pentru produsele dedicate anumitor modele auto, este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru verificarea compatibilității.

Numărul actual de contact SiriusMag este 0723 989 517.

11. Comanda prin e-mail

Poți transmite o solicitare de comandă și la:

contact@siriusmag.ro

Pentru o procesare cât mai rapidă, recomandăm să incluzi:

• denumirea produsului;
• codul produsului sau linkul către produs;
• cantitatea dorită;
• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• adresa completă de livrare;
• datele de facturare, dacă este cazul;
• metoda de plată preferată;
• informații privind autovehiculul, dacă este necesară verificarea compatibilității.

Te vom contacta dacă sunt necesare informații suplimentare.

12. Nu ești sigur ce produs trebuie să alegi?

În cazul pieselor și accesoriilor auto, compatibilitatea poate necesita verificări suplimentare.

Dacă ai dubii, ne poți transmite, în funcție de produs:

marca, modelul și anul mașinii, generația, tipul farului, facelift/non-facelift, codul OEM/de referință al piesei originale și fotografii ale piesei sau mufelor.

Vom încerca să te ajutăm să identifici produsul potrivit pe baza informațiilor disponibile.

13. Produsul apare în stoc. Înseamnă că este disponibil?

Informațiile privind disponibilitatea sunt afișate în pagina produsului.

Depunem eforturi pentru actualizarea stocurilor, însă în situații excepționale pot apărea diferențe între stocul afișat și disponibilitatea reală.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil, te vom contacta pentru a te informa și pentru a stabili, după caz, opțiunile disponibile.

14. Există o valoare minimă pentru comandă?

Nu există o valoare minimă pentru plasarea unei comenzi pe SiriusMag.ro.

Această regulă există și în pagina actuală „Cum cumpăr”.

15. Pot modifica sau anula o comandă?

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o comandă, contactează-ne cât mai repede la:

0723 989 517
sau
contact@siriusmag.ro

Dacă produsele nu au fost încă expediate, vom încerca să efectuăm modificarea solicitată.

După predarea coletului către curier, posibilitatea modificării comenzii sau adresei de livrare poate fi limitată.

16. Ce fac dacă am introdus date greșite în comandă?

Dacă observi după plasarea comenzii că ai introdus greșit numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare sau alte informații, contactează-ne cât mai repede.

Dacă expedierea nu a fost încă predată curierului, vom încerca să actualizăm datele înainte de expediere.

17. Ce fac după primirea produsului?

În cazul produselor auto, recomandăm să verifici produsul înainte de instalare și să îl compari cu piesa sau componenta pe care urmează să o înlocuiască.

Verifică, atunci când este relevant:

• forma și dimensiunile;
• mufele și conexiunile;
• poziția de montaj;
• codurile OEM/de referință;
• celelalte elemente importante pentru compatibilitate.

Dacă observi diferențe sau ai dubii privind compatibilitatea, contactează-ne înainte de montarea produsului.

Pentru componentele electrice, electronice sau produsele care necesită intervenții tehnice asupra autovehiculului, recomandăm montarea de către personal calificat sau într-un service specializat.

18. Retur și garanție

Dacă după primirea comenzii dorești să returnezi un produs, consultă Politica de Retur SiriusMag.ro, unde sunt prezentate condițiile aplicabile dreptului de retragere.

Dacă produsul prezintă o posibilă neconformitate, consultă pagina Garanția Produselor, unde sunt explicate garanția legală de conformitate și procedura pentru sesizarea unei probleme.

Returul obișnuit și garanția pentru o neconformitate reprezintă proceduri diferite.

19. Ai nevoie de ajutor?

Pentru informații despre produse, compatibilitate, comenzi, plată sau livrare ne poți contacta:

KEPLERMARKET S.R.L.
CUI: 45144367
Nr. Registrul Comerțului: J40/18737/2021
Str. Turceni nr. 44, Sector 5, București

Telefon: 0723 989 517
E-mail: contact@siriusmag.ro
Program suport: Luni–Vineri, 09:00–17:00

SiriusMag.ro – piese și accesorii auto pentru întreținere, reparație, modernizare și personalizare.

Ultima actualizare: 31 august 2026