Termeni si Conditii

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online SiriusMag.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor și contractelor de vânzare încheiate prin intermediul acestuia.

Site-ul SiriusMag.ro este administrat de:

KEPLERMARKET S.R.L.
CUI: 45144367
Nr. Registrul Comerțului: J40/18737/2021
Sediu social: Str. Turceni nr. 44, Sector 5, București, România
E-mail: contact@siriusmag.ro
Telefon: 0723 989 517
Program suport clienți: Luni–Vineri, 09:00–17:00

În continuare, KEPLERMARKET S.R.L. va fi denumită „Vânzătorul” sau „SiriusMag”.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentul document.

Plasarea unei comenzi presupune acceptarea Termenilor și Condițiilor aplicabile la momentul respectiv, fără ca acestea să poată limita drepturile acordate consumatorilor prin legislația în vigoare.

Relațiile dintre Vânzător și consumatori sunt supuse legislației române aplicabile, inclusiv, după caz, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților, cu modificările și completările ulterioare. OUG 140/2021 constituie în prezent cadrul legal relevant pentru conformitatea bunurilor și măsurile corective în caz de neconformitate.

2. Definiții

În cuprinsul prezentului document:

Vânzător – KEPLERMARKET S.R.L., operatorul magazinului online SiriusMag.ro.

Utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează site-ul SiriusMag.ro.

Client/Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă prin intermediul magazinului.

Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care se află în afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Produs – orice bun prezentat spre vânzare prin intermediul SiriusMag.ro.

Comandă – solicitarea transmisă Vânzătorului prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – contractul de vânzare încheiat între Vânzător și Cumpărător, în condițiile prezentului document și ale legislației aplicabile.

3. Utilizarea site-ului

SiriusMag acordă utilizatorilor dreptul de a accesa site-ul în scopul informării cu privire la produsele comercializate și al efectuării comenzilor.

Utilizatorul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal și să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau integritatea acestuia.

Sunt interzise, fără acordul prealabil al KEPLERMARKET S.R.L., copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea în scop comercial a conținutului propriu SiriusMag, în măsura în care acesta este protejat de drepturile de proprietate intelectuală.

4. Informațiile despre produse

SiriusMag depune eforturi pentru ca informațiile referitoare la produse – descrieri, specificații, compatibilități, fotografii, coduri de produs și alte caracteristici – să fie prezentate cât mai clar și corect.

Imaginile au rol de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare, nuanță sau aspect determinate de ecranul utilizat, iluminarea fotografiei, loturile de fabricație ori modificările de ambalaj efectuate de producător, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale ale produsului.

În situația în care o caracteristică este esențială pentru alegerea produsului, recomandăm verificarea informațiilor din descriere și, atunci când există neclarități, contactarea SiriusMag înainte de plasarea comenzii.

O eventuală eroare materială evidentă de afișare va fi comunicată clientului înainte de executarea comenzii, atunci când aceasta este identificată.

5. Compatibilitatea produselor auto

O parte dintre produsele comercializate de SiriusMag sunt destinate anumitor mărci, modele, generații, ani de fabricație, versiuni de echipare, tipuri de faruri, motorizări sau sisteme electronice.

Înainte de comandă, Cumpărătorul trebuie să verifice informațiile de compatibilitate prezentate în pagina produsului și, atunci când este cazul, codul OEM/de referință, modelul și anul autovehiculului, tipul de echipare sau alte caracteristici relevante.

Dacă există incertitudini privind compatibilitatea, Cumpărătorul poate solicita informații suplimentare înainte de comandă.

Atunci când SiriusMag confirmă în mod expres compatibilitatea unui produs pe baza informațiilor corecte și complete furnizate de client, această confirmare va fi luată în considerare în evaluarea conformității produsului.

Prevederile acestei secțiuni nu limitează drepturile consumatorului atunci când produsul livrat nu corespunde descrierii, compatibilității indicate de Vânzător sau cerințelor legale de conformitate. OUG 140/2021 include expres descrierea, funcționalitatea și compatibilitatea printre elementele relevante pentru conformitatea bunului.

6. Prețuri și promoții

Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe SiriusMag.ro la momentul plasării comenzii, cu excepția unor eventuale erori materiale evidente.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON).

Regimul TVA aplicabil este cel corespunzător situației fiscale a KEPLERMARKET S.R.L. la momentul efectuării tranzacției și va fi reflectat în documentele fiscale emise.

Costul transportului și eventualele alte costuri aplicabile comenzii sunt afișate înainte de finalizarea acesteia, în funcție de metoda de livrare selectată.

Promoțiile și reducerile sunt valabile în perioada indicată și/sau în limita stocului disponibil, conform condițiilor specifice campaniei respective.

Prețul unui produs poate fi modificat pentru comenzile viitoare, fără a afecta comenzile pentru care contractul a fost deja încheiat.

7. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul SiriusMag.ro.

Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea produsului și nici încheierea automată a contractului.

Pentru finalizarea comenzii, Cumpărătorul trebuie să furnizeze datele solicitate pentru facturare și livrare și să selecteze modalitatea de plată și livrare disponibilă.

Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea informațiilor furnizate.

SiriusMag poate contacta Cumpărătorul prin telefon sau e-mail atunci când sunt necesare informații suplimentare pentru procesarea comenzii.

8. Încheierea contractului

Transmiterea automată a unui mesaj privind înregistrarea comenzii confirmă primirea acesteia în sistem și nu reprezintă în mod necesar acceptarea finală a comenzii de către Vânzător.

Contractul la distanță se consideră încheiat atunci când Cumpărătorul primește confirmarea acceptării comenzii de către SiriusMag sau notificarea privind expedierea acesteia, după caz.

SiriusMag poate refuza sau anula o comandă, cu informarea Cumpărătorului, în situații justificate, precum:

• produs indisponibil;
• imposibilitatea confirmării sau procesării plății;
• date de contact sau livrare incomplete ori evident incorecte;
• existența unei erori materiale evidente privind produsul sau prețul;
• suspiciuni rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a serviciilor;
• imposibilitatea obiectivă de executare a comenzii.

În cazul unei comenzi achitate în avans care nu poate fi executată, sumele încasate pentru produsele nelivrate vor fi rambursate.

9. Procesarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate în orice moment.

Procesarea comenzilor se realizează, în mod obișnuit, de luni până vineri, în intervalul 09:00–17:00, cu excepția sărbătorilor legale sau a situațiilor anunțate separat pe site.

Comenzile plasate în afara programului sunt procesate în următoarele zile lucrătoare.

Termenele comunicate pentru procesare și livrare pot varia în perioade cu volum ridicat de comenzi, campanii promoționale, sărbători sau din motive independente de SiriusMag.

10. Modalități de plată

În funcție de opțiunile disponibile la momentul comenzii, plata poate fi efectuată prin:

• card bancar online;
• ramburs la livrare;
• transfer bancar;
• alte metode de plată afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Pentru plata online cu cardul, tranzacția este procesată prin intermediul furnizorului de servicii de plată disponibil pe site la momentul tranzacției.

SiriusMag nu solicită prin e-mail sau telefon comunicarea codului PIN al cardului și nici a datelor complete de autentificare bancară.

În cazul transferului bancar, expedierea produselor poate fi efectuată după confirmarea încasării sumei datorate.

11. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat disponibile pentru comenzile SiriusMag.

Costul livrării este afișat în procesul de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

Termenul estimativ de procesare și livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, destinație, volumul de comenzi și activitatea transportatorului.

După predarea coletului către curier, pot interveni întârzieri cauzate de transportator, condiții meteo, trafic, perioade aglomerate sau alte împrejurări independente de SiriusMag.

În cazul consumatorilor, transferul riscului privind pierderea sau deteriorarea produsului are loc în conformitate cu legislația aplicabilă.

12. Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm verificarea stării exterioare a ambalajului.

Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile importante, clientul poate solicita curierului consemnarea situației, în măsura în care serviciul de transport permite acest lucru, și poate informa SiriusMag cât mai curând posibil.

Această recomandare nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor.

13. Dreptul de retragere și returul produselor

Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contractele la distanță în condițiile și termenele stabilite de OUG nr. 34/2014.

În cazul obișnuit al achiziției unui produs, consumatorul are dreptul să comunice decizia de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia fizică a produsului, fără a fi obligat să justifice decizia, sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

Condițiile complete privind exercitarea dreptului de retragere, expedierea produselor, costurile returului, rambursarea sumelor și eventualele excepții sunt prezentate în pagina:

Politica de Retur – SiriusMag.ro

În cazul retragerii, rambursarea include și costul livrării inițiale în limita celei mai ieftine modalități de livrare standard oferite de Vânzător. Consumatorul suportă costul direct al returnării, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau în care Vânzătorul acceptă să îl suporte. Rambursarea se efectuează, în principiu, prin aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepțiile permise de lege.

14. Conformitatea și garanția legală a produselor

Produsele comercializate consumatorilor beneficiază de drepturile privind conformitatea prevăzute de OUG nr. 140/2021, cu modificările și completările ulterioare.

Vânzătorul răspunde față de consumator pentru neconformitatea care există la momentul livrării și care este constatată în termenul prevăzut de lege. Pentru bunurile noi, OUG 140/2021 stabilește, în principiu, o perioadă de răspundere de doi ani de la livrare.

În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de măsuri corective precum:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Consumatorul poate opta între reparație și înlocuire, cu excepțiile referitoare la imposibilitate sau costuri disproporționate prevăzute de lege. OUG 140/2021 stabilește și situațiile în care consumatorul poate solicita reducerea prețului sau încetarea contractului.

În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în condițiile prevăzute de legislația în vigoare.

Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu o eventuală garanție comercială suplimentară oferită pentru anumite produse.

15. Solicitarea soluționării unei neconformități

Pentru o soluționare cât mai rapidă, clientul poate transmite solicitarea la:

contact@siriusmag.ro

Este recomandată furnizarea următoarelor informații:

• numărul comenzii;
• produsul vizat;
• descrierea problemei;
• fotografii sau înregistrări video, dacă acestea sunt relevante pentru identificarea problemei.

În funcție de natura neconformității, poate fi necesară returnarea produsului pentru verificare.

Lipsa ambalajului original nu anulează, prin ea însăși, drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produsului.

16. Montarea și utilizarea produselor

Produsele trebuie utilizate și instalate în conformitate cu destinația lor, specificațiile tehnice și instrucțiunile aplicabile.

Pentru produsele care necesită cunoștințe tehnice, intervenții asupra instalației electrice a autovehiculului, demontarea unor componente sau operațiuni specializate, recomandăm montarea într-un service sau de către personal calificat.

SiriusMag nu poate fi ținut răspunzător pentru deteriorările produse exclusiv prin montaj necorespunzător, utilizare contrară destinației produsului, intervenții neautorizate asupra produsului, accidente sau alte cauze imputabile utilizatorului, în măsura permisă de lege.

Această prevedere nu se aplică atunci când problema este cauzată de o neconformitate a produsului ori când instalarea incorectă este imputabilă Vânzătorului sau unor instrucțiuni de instalare deficitare pentru care Vânzătorul răspunde potrivit legii. OUG 140/2021 reglementează expres situațiile în care instalarea incorectă este considerată neconformitate a bunului.

17. Persoane juridice și achiziții profesionale

Anumite drepturi prevăzute în mod specific de legislația privind protecția consumatorilor se aplică persoanelor fizice care au calitatea legală de consumator.

Comenzile efectuate de persoane juridice sau de persoane care achiziționează produse în scopul activității lor profesionale sunt supuse condițiilor contractuale aplicabile și legislației generale relevante, fără extinderea automată a drepturilor rezervate prin lege consumatorilor.

18. Proprietatea intelectuală

Conținutul propriu SiriusMag.ro, inclusiv textele, descrierile, elementele grafice, logo-urile, materialele foto/video și alte elemente protejate prin drepturi de proprietate intelectuală, aparține KEPLERMARKET S.R.L. sau este utilizat în baza drepturilor deținute de aceasta.

Reproducerea, distribuirea, modificarea sau exploatarea comercială neautorizată a materialelor protejate este interzisă în condițiile legii.

Denumirile și mărcile aparținând producătorilor sau altor terți rămân proprietatea titularilor acestora.

19. Limitarea răspunderii

SiriusMag depune eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității și funcționării corecte a site-ului, însă nu poate garanta funcționarea neîntreruptă în orice moment.

Pot exista întreruperi temporare determinate de mentenanță, actualizări, probleme tehnice, furnizori externi sau alte situații independente de Vânzător.

Nicio prevedere din prezentul document nu exclude și nu limitează răspunderea KEPLERMARKET S.R.L. în cazurile în care o astfel de excludere sau limitare este interzisă prin lege și nu afectează drepturile imperative ale consumatorilor.

20. Protecția datelor cu caracter personal

KEPLERMARKET S.R.L. prelucrează date cu caracter personal în scopuri precum procesarea și livrarea comenzilor, facturarea, gestionarea relației cu clienții, soluționarea retururilor și reclamațiilor și îndeplinirea obligațiilor legale.

Informațiile complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile juridice, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt prezentate separat în Politica de Confidențialitate SiriusMag.ro.

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este descrisă în politica dedicată disponibilă pe site.

21. Comunicări comerciale

Transmiterea comunicărilor comerciale prin e-mail, SMS sau alte canale se realizează în condițiile legislației aplicabile.

Atunci când comunicările sunt transmise pe baza consimțământului, acesta poate fi retras prin metodele puse la dispoziție în mesaj sau prin contactarea SiriusMag.

Retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează comunicările necesare pentru procesarea și executarea unei comenzi sau îndeplinirea obligațiilor legale.

22. Reclamații

Pentru sesizări sau reclamații privind produsele și comenzile SiriusMag, clienții ne pot contacta la:

E-mail: contact@siriusmag.ro
Telefon: 0723 989 517
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Pentru identificarea rapidă a situației, recomandăm indicarea numărului comenzii și a produsului la care se referă solicitarea.

Vom analiza solicitările și vom comunica răspunsul sau informațiile necesare soluționării acestora în conformitate cu legislația aplicabilă.

23. Soluționarea alternativă a litigiilor – SAL

În cazul unui litigiu între consumator și KEPLERMARKET S.R.L., părțile vor încerca, atunci când este posibil, soluționarea pe cale amiabilă.

Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pus la dispoziție prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

SAL reprezintă o alternativă la soluționarea litigiului în instanță și permite analizarea litigiilor dintre consumatori și comercianți printr-o procedură independentă și imparțială.

Soluționarea Alternativă a Litigiilor – ANPC

Nu se mai utilizează vechea platformă europeană SOL/ODR. ANPC a confirmat în mai 2026 eliminarea referințelor la aceasta ca urmare a abrogării fostului mecanism european și actualizarea sistemului național SAL.

24. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Partea care invocă forța majoră va acționa în conformitate cu obligațiile prevăzute de lege și va depune eforturi rezonabile pentru limitarea efectelor acesteia.

25. Modificarea Termenilor și Condițiilor

KEPLERMARKET S.R.L. poate actualiza prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării serviciilor oferite, a funcționării magazinului sau a legislației aplicabile.

Versiunea actualizată va fi publicată pe SiriusMag.ro.

Modificările nu vor afecta retroactiv drepturile dobândite de Cumpărător în baza unui contract deja încheiat, cu excepția situațiilor impuse de lege.

Pentru o comandă se aplică, în principiu, condițiile în vigoare la momentul încheierii contractului.

26. Legislația aplicabilă și dispoziții finale

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Orice prevedere a Termenilor și Condițiilor se interpretează în conformitate cu legislația aplicabilă și fără restrângerea drepturilor imperative acordate consumatorilor.

Dacă o prevedere devine nulă, inaplicabilă sau contrară unei dispoziții legale imperative, celelalte prevederi rămân aplicabile în măsura permisă de lege.

Pentru orice informații suplimentare ne puteți contacta la:

KEPLERMARKET S.R.L.
SiriusMag.ro
Str. Turceni nr. 44, Sector 5, București
E-mail: contact@siriusmag.ro
Telefon: 0723 989 517

Ultima actualizare: 31 august 2026